שתיהן "וואטסאפ לעסקים". הן לא גרסאות מתחרות של אותו מוצר — הן מיועדות לעסקים בגדלים שונים.
זה מול זה
| אפליקציית WhatsApp Business | WhatsApp Business Platform (WABA) | |
|---|---|---|
| למי מתאים | אדם אחד, או חנות קטנה מאוד | צוות, או כל מי שרוצה אוטומציה |
| עלות | חינם | Meta מחייבת לפי הודעת תבנית |
| נציגים בו־זמנית | מכשיר אחד (ועוד מכשירים מקושרים במגבלות) | הרבה נציגים, מספר אחד |
| אוטומציה | תשובות מהירות, הודעת היעדרות | API מלא: צ'אטבוטים, סוכני AI, ניתוב |
| היסטוריית שיחות | על הטלפון | על הפלטפורמה, בבעלות העסק |
| דיוור | רשימות קטנות, רק לאנשי קשר שמורים | תבניות מאושרות לקהלים שהסכימו |
| הקמה | מתקינים ומאמתים | חשבון Meta Business, אימות, ספק |
הישארו באפליקציה אם…
- אדם אחד מטפל בכל ההודעות.
- הנפח נוח לניהול מטלפון.
- אתם לא צריכים תוכנה כדי לראות או לענות לשיחות.
אין בזה שום בושה. הרבה עסקים טובים לא צריכים יותר מזה.
עברו לפלטפורמה כאשר…
- שני אנשים צריכים לענות מאותו מספר. זה הטריגר הרגיל.
- הודעות הולכות לאיבוד, או נענות פעמיים.
- עזיבה של עובד משמעה אובדן שיחות ואנשי קשר.
- אתם רוצים צ'אטבוט, סוכן AI, או חיבור ל־CRM.
- אתם צריכים לשלוח תבניות מאושרות לקהל אמיתי.
מה כרוך במעבר
בדרך כלל אפשר להעביר את המספר הקיים לפלטפורמה, אבל חשוב להבין מה קורה קודם:
- המספר נמחק מאפליקציית WhatsApp Business כחלק מהמעבר. גבו את היסטוריית השיחות שחשובה לכם — היא לא נוסעת עם המספר.
- המספר עובר אימות של Meta בחשבון העסקי שלכם.
- אחרי המעבר אי אפשר להשתמש במספר באפליקציה. הוא חי בפלטפורמה, ונגיש דרך התוכנה שלכם.
בפועל זו דלת חד־כיוונית, אז תכננו את זה לשעה שקטה ולא לאמצע מבצע.
החלק שמזלזלים בו
הפלטפורמה נותנת לכם את התשתית; היא לא עונה לאף אחד. מה שבאמת משנה את חוויית הלקוח זה מה שמניחים מעליה: תיבה משותפת אחת, בעלות ברורה על כל שיחה, ואם תרצו — סוכן AI שעונה מיד ומעביר לאדם כשצריך. זו השכבה ש־WeizChat מספק.